FAQ
Votre guide complet pour une expérience d’achat facile!
- 📅 Quels sont les délais de livraison ?
- En France : 3 à 5 jours ouvrables.
- À l’étranger : Entre 5 et 12 jours ouvrables.
- 💰 Combien coûte la livraison en France ?
- Les frais varient de 3,50 € à 6,99 € en fonction du poids du colis.
- La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 50 € en France.
- 🌍 Comment les frais de livraison à l’étranger sont-ils déterminés ?
Les frais dépendent du pays de destination. Ils seront affichés lors du processus de commande.
- 💳 Dois-je payer des frais de douane pour les livraisons hors de l’Union européenne ?
Oui, veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer et varier selon le pays de destination.
- 🌱Quelle est l’empreinte carbone de la livraison ?
Nous sommes fiers de notre engagement écologique. Colissimo assure une livraison respectueuse de l’environnement.
- 🚚 Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour suivre votre colis.
- 🛠️Que faire en cas de problème avec ma commande ?
En cas de problème, contactez notre service client à contact@oanaco.com. Nous sommes là pour vous aider !
- ↩️ Puis-je retourner un produit qui ne me plaît pas ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception. Consultez notre page « Politique de retours et remboursements » pour plus d’informations.
- 💸🛍️Pourquoi certains produits ont un délais de livraison plus long ?
Nous nous efforçons de dénicher pour vous les meilleurs produits au meilleur prix. Pour cela nous prenons le temps de trouver les meilleurs fournisseurs et de les comparer. Ceci peut entraîner des délais de livraison plus long. Mais cela vaut le coup de patienter. 😉
- 🤔Pourquoi OANA & CO?
OANA & CO est là pour vous dénicher des produits répondant à vos besoin et à des bons rapports qualité/prix. Notre objectif est de trouver tout pour la satisfaction de tous.
- 👥Qui est derrière OANA & CO ?
Nous sommes une équipe passionnée basée à Reims, en France. Dans cette équipe, il y a des personnes dévouées qui travaillent de leurs mieux pour vous dénicher des produits avec un bon rapport qualité/prix répondant à vos besoins.
- 🤝Comment puis-je rejoindre votre équipe et travailler chez vous ?
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents passionnés pour renforcer l’équipe. Vous pouvez nous envoyer une candidature spontanée à contact@oanaco.com.
- Que faire si ma question ne se trouve pas dans la FAQ ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer votre question à contact@oanaco.com. Nous serions ravie de vous aider!
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